En Vuvuzela Sports, nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad para satisfacer a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que nuestra política de devoluciones contempla únicamente casos de errores de fabricación.
Condiciones para Solicitar un Cambio
- Errores de Fabricación: Solo aplicamos cambios en caso de que el producto presente defectos de fabricación que afecten su funcionalidad o calidad.
- Evidencia Obligatoria: Para procesar la solicitud, debes adjuntar fotografías o videos claros que muestren el defecto en el producto recibido.
- Plazo para Solicitar el Cambio: Las solicitudes deben realizarse dentro de los primeros 7 días naturales después de haber recibido el producto.
Productos que No Aplica para Cambios
- Productos personalizados (como uniformes con estampados de nombres y números).
- Productos que muestren desgaste por uso o daño ocasionado después de la entrega.
Proceso para Solicitar un Cambio
- Envía un correo electrónico a devoluciones@vuvuzelasports.com o un mensaje por WhatsApp al 449 321 3205 con el asunto “Solicitud de Cambio”.
- Adjunta evidencia del defecto (fotos o videos) junto con tu número de pedido y una breve descripción del problema.
- Una vez revisada la solicitud, te notificaremos si cumple con las condiciones de nuestra política.
- Si la solicitud es aprobada, se realizará el cambio por un producto igual o equivalente, sujeto a disponibilidad.
Nota Importante
En Vuvuzela Sports, no realizamos devoluciones de dinero ni cambios por motivos ajenos a errores de fabricación. Recomendamos verificar cuidadosamente la talla, especificaciones y personalizaciones antes de realizar tu compra.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!